Fehlermeldung: "Auf die Media-Datei konnte nicht zugegriffen werden."

Gepostet etwa 2 Monate her von Marco Binz

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Ich habe Audio-Dateien per Drag and Drop von einem Apple ICloud Ordner ins MAXQDA gezogen. Ich habe diese auch gleich in der Software Transkribieren lassen. Wenn ich die Audio-Datei nun abspielen möchte kommt die Fehlermeldung: "Auf die Media-Datei konnte nicht zugegriffen werden.". An was könnte dies liegen? Das komische ist, dass gewisse Dateien abspielbar sind und gewisse nicht & alle kommen aus einem ICloud-Ordner..

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Stine Rüger

Stine Rüger gepostet etwa 2 Monate her Administrator Beste Antwort

Hallo,


vielen Dank für Ihre Nachricht – schön, dass Sie sich an uns wenden.


Aus der Fehlermeldung geht hervor, dass die Datei auf einem Cloud Ordner abgelegt wurde (Apple Cloud Docs). Wenn die Datei nicht offline verfügbar ist, kann Sie von MAXQQDA auch nicht geöffnet werden. Stellen Sie daher sicher, dass die Datei offline verfügbar ist und speichern Sie diese am besten lokal ab. Falls Sie MAXQDA auf einem anderen Gerät verwenden, kann dies ebenfalls dazu führen, dass die Datei nicht verfügbar ist.


Mehr zur Verwendung externer Dateien können Sie hier nachlesen: https://www.maxqda.com/de/hilfe-mx24/dokumente/extern-gespeicherte-dateien


Sie können die Datei auch manuell erneut verbinden, wenn Sie die Datei mit Rechtsklick in MAXQDA öffnen und im Bereich Media File auf das Plus klicken. Nun sollte sich die Datei abspielen lassen.


Wir hoffen das hilft Ihnen weiter!
Viele Grüße vom MAXQDA Supportteam,

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Stine Rüger

Stine Rüger gepostet etwa 2 Monate her Administrator Antwort

Hallo,


vielen Dank für Ihre Nachricht – schön, dass Sie sich an uns wenden.


Aus der Fehlermeldung geht hervor, dass die Datei auf einem Cloud Ordner abgelegt wurde (Apple Cloud Docs). Wenn die Datei nicht offline verfügbar ist, kann Sie von MAXQQDA auch nicht geöffnet werden. Stellen Sie daher sicher, dass die Datei offline verfügbar ist und speichern Sie diese am besten lokal ab. Falls Sie MAXQDA auf einem anderen Gerät verwenden, kann dies ebenfalls dazu führen, dass die Datei nicht verfügbar ist.


Mehr zur Verwendung externer Dateien können Sie hier nachlesen: https://www.maxqda.com/de/hilfe-mx24/dokumente/extern-gespeicherte-dateien


Sie können die Datei auch manuell erneut verbinden, wenn Sie die Datei mit Rechtsklick in MAXQDA öffnen und im Bereich Media File auf das Plus klicken. Nun sollte sich die Datei abspielen lassen.


Wir hoffen das hilft Ihnen weiter!
Viele Grüße vom MAXQDA Supportteam,

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