Die Fehlermeldung: "MAXQDA kann die ausgewählte Datei nicht öffnen. Möglicherweise ist die Datei bereits geöffnet, sie hat nicht das richtige Dateiformat oder ist beschädigt." Was kann ich tun?
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C
Camilla Heldt gepostet
etwa 1 Monat her
AdministratorBeste Antwort
Hallo Cecile,
danke für Ihre Anfrage.
In solchen Fällen bitten wir Sie uns die beschädigte Projektdatei zuzusenden, dann können wir den Fehler identifizieren.
Ich wandele diese Frage in ein Ticket um, dann können Sie die Projektdatei über einen sicheren Uploadlink hochladen.
Selbstverständlich behandeln wir die Daten unserer Kund:innen streng vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Regelungen. Außerdem löschen wir sie nach Lösung des Problems natürlich sofort unwiderruflich.
Die Alternative wäre, dass Sie ggf. mit einem Ihrer Backups weiter arbeiten könnten.
Camilla Heldtgepostet
etwa 1 Monat her
AdministratorAntwort
Hallo Cecile,
danke für Ihre Anfrage.
In solchen Fällen bitten wir Sie uns die beschädigte Projektdatei zuzusenden, dann können wir den Fehler identifizieren.
Ich wandele diese Frage in ein Ticket um, dann können Sie die Projektdatei über einen sicheren Uploadlink hochladen.
Selbstverständlich behandeln wir die Daten unserer Kund:innen streng vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Regelungen. Außerdem löschen wir sie nach Lösung des Problems natürlich sofort unwiderruflich.
Die Alternative wäre, dass Sie ggf. mit einem Ihrer Backups weiter arbeiten könnten.
Die Fehlermeldung: "MAXQDA kann die ausgewählte Datei nicht öffnen. Möglicherweise ist die Datei bereits geöffnet, sie hat nicht das richtige Dateiformat oder ist beschädigt." Was kann ich tun?
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Camilla Heldt gepostet etwa 1 Monat her Administrator Beste Antwort
Hallo Cecile,
danke für Ihre Anfrage.
In solchen Fällen bitten wir Sie uns die beschädigte Projektdatei zuzusenden, dann können wir den Fehler identifizieren.
Ich wandele diese Frage in ein Ticket um, dann können Sie die Projektdatei über einen sicheren Uploadlink hochladen.
Selbstverständlich behandeln wir die Daten unserer Kund:innen streng vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Regelungen. Außerdem löschen wir sie nach Lösung des Problems natürlich sofort unwiderruflich.
Die Alternative wäre, dass Sie ggf. mit einem Ihrer Backups weiter arbeiten könnten.
Beste Grüße vom MAXQDA-Support-Team
Camilla
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2 Kommentare
Stine Rüger gepostet 17 Tage her Administrator
über diesen Link können Sie ein Ticket an unser Software Supportteam einreichen: Ein Ticket senden : MAXQDA Support
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Camilla Heldt gepostet etwa 1 Monat her Administrator Antwort
Hallo Cecile,
danke für Ihre Anfrage.
In solchen Fällen bitten wir Sie uns die beschädigte Projektdatei zuzusenden, dann können wir den Fehler identifizieren.
Ich wandele diese Frage in ein Ticket um, dann können Sie die Projektdatei über einen sicheren Uploadlink hochladen.
Selbstverständlich behandeln wir die Daten unserer Kund:innen streng vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Regelungen. Außerdem löschen wir sie nach Lösung des Problems natürlich sofort unwiderruflich.
Die Alternative wäre, dass Sie ggf. mit einem Ihrer Backups weiter arbeiten könnten.
Beste Grüße vom MAXQDA-Support-Team
Camilla
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