Hallo, leider kann ich mein Maxqda-Programm trotz VPN und Netzwerklizenz der HU-Berlin nicht mehr öffnen. Seit ein paar Tagen zeigt es mir eine Fehlermeldung an (Fehlercode 102x8). Die Lizenz sei angeblich nicht aktiviert. Die Supportdatei habe ich exportiert, aber ein Start funktioniert immer noch nicht. (Und was soll ich mit der Support Datei machen?)
VPN habe ich installiert & der funktioniert auch. Die Netzwerklizenz, Supportdatei und Port sind korrekt & von der Uni.
Das Zwischenupdate von 2024 Update habe ich ein paar mal weg gecklickt, als ich Maxqda geöffnet habe. Könnte es daran liegen? Und wenn ja, wie und wo kann ich das Update nachholen?
Können Sie mir sagen, wie ich das lösen kann? Ich schreibe gerade meine MA, es eilt also leider sehr.
Viele Grüße
Frederike
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C
Camilla Heldtposted
16 days ago
Admin
Hallo,
danke für die Anfrage.
Wir haben Ihnen via Ticket auf diese Anfrage geantwortet. Der Fehlercode impliziert, dass die Lizenz nicht aktiviert ist. Um das zu prüfen brauchen wir einmal Ihre Support Zip, die Sie uns im Ticket zusenden können.
Diese können wir überprüfen und Ihnen daraufhin Auskunft geben.
Hallo, leider kann ich mein Maxqda-Programm trotz VPN und Netzwerklizenz der HU-Berlin nicht mehr öffnen. Seit ein paar Tagen zeigt es mir eine Fehlermeldung an (Fehlercode 102x8). Die Lizenz sei angeblich nicht aktiviert. Die Supportdatei habe ich exportiert, aber ein Start funktioniert immer noch nicht. (Und was soll ich mit der Support Datei machen?)
VPN habe ich installiert & der funktioniert auch. Die Netzwerklizenz, Supportdatei und Port sind korrekt & von der Uni.
Das Zwischenupdate von 2024 Update habe ich ein paar mal weg gecklickt, als ich Maxqda geöffnet habe. Könnte es daran liegen? Und wenn ja, wie und wo kann ich das Update nachholen?
Können Sie mir sagen, wie ich das lösen kann? Ich schreibe gerade meine MA, es eilt also leider sehr.
Viele Grüße
Frederike
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Camilla Heldt posted 16 days ago Admin
Hallo,
danke für die Anfrage.
Wir haben Ihnen via Ticket auf diese Anfrage geantwortet. Der Fehlercode impliziert, dass die Lizenz nicht aktiviert ist. Um das zu prüfen brauchen wir einmal Ihre Support Zip, die Sie uns im Ticket zusenden können.
Diese können wir überprüfen und Ihnen daraufhin Auskunft geben.
Danke für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.
Beste Grüße vom MAXQDA-Support-Team
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