¿Qué puedo hacer si mi archivo de proyecto está dañado?

Modificado el Mie, 10 Sep a 3:28 P. M.

Primero, por favor busca copias de seguridad de tu archivo. Puedes hacerlo buscando en todo tu ordenador archivos con la extensión .mx24 o .mx24bac. Deberían aparecer todos los archivos de proyecto de MAXQDA 24 en tu dispositivo. Es posible que exista un archivo de respaldo que no esté dañado ni provoque fallos.

Si no puedes encontrar una copia de seguridad correspondiente, tendremos que examinar el archivo del proyecto y, si es posible, restablecer la estructura de la base de datos o restaurarla manualmente.

Además, te pedimos que nos envíes el archivo ‘MAXQDA24_Support.zip’ de tu proyecto MAXQDA. Puedes encontrar este archivo a través de ‘? > Exportar archivo de soporte’.

Puedes crear un ticket de soporte o escribirnos un correo electrónico. Por favor, adjunta tu archivo de proyecto dañado y el archivo de soporte. Además, sería de gran ayuda que nos enviaras capturas de pantalla del posible mensaje de error o cualquier otra información adicional que describa con más detalle los problemas que estás experimentando. Así podremos investigar tu archivo lo antes posible.