¿Qué puedo hacer si MAXQDA no está funcionando correctamente?

Modificado el Vie, 10 Jul a 9:04 A. M.

Si tienes problemas con MAXQDA, ¡no te preocupes! Estaremos encantados de ayudarte a solucionar cualquier incidencia. A continuación encontrarás algunos pasos habituales para que MAXQDA vuelva a funcionar correctamente.

1. Comprueba los requisitos del sistema

Asegúrate de que tu ordenador cumple los requisitos mínimos del sistema para ejecutar MAXQDA. Esto incluye comprobar la versión de tu sistema operativo, la memoria RAM y el espacio disponible en el disco duro.

2. Actualiza MAXQDA

A veces, los problemas se deben al uso de una versión obsoleta del software. Comprueba si hay actualizaciones seleccionando «Buscar actualizaciones» en el menú «Ayuda» (icono del signo de interrogación situado en la parte inferior izquierda de la interfaz del software). La instalación de la última versión suele solucionar errores y mejorar el rendimiento.

3. Reinicia el dispositivo

Un simple reinicio puede resolver muchos problemas de software. Si aún no lo has hecho, guarda tu trabajo y reinicia tu computador para eliminar cualquier fallo temporal que pueda estar afectando a MAXQDA.

4. Restablece la configuración de usuario

Abre MAXQDA y selecciona, en la esquina inferior izquierda del programa: Configuración > Interfaz > Restablecer configuración de la ventana.

5. Repara el archivo del proyecto

Crea un nuevo proyecto y, a continuación, selecciona Inicio > Fusionar proyecto. Después, selecciona el proyecto problemático. El proceso de fusión reconstruirá el archivo del proyecto y puede resolver los errores que contenga. Ten en cuenta que los datos dañados pueden eliminarse durante el proceso. Por este motivo, se crea automáticamente una copia de seguridad de tu proyecto antes de la fusión.

6. Reinstala MAXQDA

Si el problema persiste, considera desinstalar y volver a instalar MAXQDA. Esto puede ayudar a corregir archivos o configuraciones dañados que puedan estar provocando un mal funcionamiento del software. Asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus proyectos antes de proceder con la reinstalación.

Descarga la última versión de MAXQDA

7. Comprueba si hay conflictos de software

A veces, otras aplicaciones de software pueden interferir con el funcionamiento de MAXQDA. Asegúrate de que no haya ningún otro programa en ejecución que pueda entrar en conflicto con MAXQDA, especialmente programas antivirus o cortafuegos. Desactivar temporalmente estos programas puede ayudar a determinar si son la causa del problema.