MAXQDA genera automáticamente y de forma periódica un archivo de registro con información sobre su licencia, los datos de su dispositivo y los eventos que se producen durante el uso. El archivo de soporte no contiene datos personales ni datos de su proyecto.
Este archivo es relevante para el servicio de soporte en caso de que se produzca un comportamiento inesperado en MAXQDA.
Si se pone en contacto con el servicio de soporte de MAXQDA, no dude en enviarnos directamente el archivo de asistencia.
Cómo exportar el archivo de asoporte:
- Abra su proyecto de MAXQDA.
- Haga clic en el signo de interrogación situado en la esquina inferior izquierda y seleccione «Exportar archivo de asistencia».
- Se exportará un archivo con el nombre MAXQDA_Support.zip a su escritorio.
- Envíe este archivo al servicio de asistencia.
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