¿Cómo exporto mi archivo de proyecto para soporte técnico?

Modificado el Vie, 3 Jul a 3:10 P. M.

Algunos problemas solo pueden ser investigados y resueltos por el equipo de soporte de MAXQDA con tu archivo de proyecto. Dado que el equipo de MAXQDA no tiene acceso a los datos de tu proyecto, es necesario que envies tu archivo si lo solicitamos.

Exportar el archivo de proyecto para soporte a partir de la versión 26.1

Si puedes abrir tu proyecto de MAXQDA, selecciona la opción del menú "Exportar Archivo de proyecto para soporte" a través del signo de interrogación en la parte inferior izquierda. Allí, también encontrar{as la opción de exportar otros archivos externos que sean relevantes para la resolución del problema.

Encontrar el archivo del proyecto

Si no sabes dónde está tu archivo de proyecto, lo puedes localizar haciendo clic derecho en el proyecto dentro de la lista de acceso rápido de la pantalla de inicio. Luego selecciona "Abrir ubicación del archivo."

También puedes identificar la ubicación de almacenamiento después de abrir el proyecto en el menú Informes > Información del proyecto.

Subir el archivo del proyecto

El equipo de soporte te proporcionará un enlace personal para subir tu archivo de proyecto. A través de este enlace podrás enviarnos el archivo de proyecto de forma segura.

Almacenamos este archivo de proyecto únicamente con el fin de resolver el problema y eliminaremos tus datos inmediatamente después de cerrar la solicitud.