AI-Assist-Fehlerbehebung

Willkommen auf unserer AI-Assist-Fehlerbehebungsseite. Wir verstehen, dass möglicherweise Probleme auftreten bei dem Versuch einer Verbindung mit der AI Assist-Funktion aus MAXQDA heraus. Wir sind hier, um zu helfen. Im Folgenden finden Sie einige häufige Gründe, warum AI Assist nicht funktioniert sowie mögliche Lösungen.

Keine weiteren Credits

Wenn Sie das Paket AI Assist Free verwenden, ist der Zugang zur KI auf eine bestimmte Anzahl von Credits pro Tag beschränkt. Bei dem Erhalt der Meldung, dass alle Credits aufgebraucht wurden, wird ein Timer angezeigt, der Sie darüber informiert, wie lange es dauert, bis Sie neue Credits auf Ihren Konten erhalten. Neue Credits werden automatisch alle 24 Stunden zur Verfügung gestellt.

Nicht genügend Textinhalt

AI Assist benötigt ausreichend Textinhalt, um eine nützliche Zusammenfassung zu erstellen. Falls Ihre ausgewählten Daten nicht genügend Inhalt für die KI bieten, um das Thema zu verstehen und für Sie zusammenzufassen, wählen Sie bitte mehr Textinhalt und versuchen Sie es erneut.

Derzeit nicht verfügbar

Es kann vorkommen, dass die Verbindung zur KI aufgrund einer hohen Nachfrage vorübergehend nicht verfügbar ist. In diesem Fall warten Sie bitte eine kurze Zeit, bevor Sie erneut versuchen, die Funktion aufzurufen.

Keine Verbindung möglich

Ein Zugriff auf den AI Assist benötigt eine Internetverbindung. Bitte stellen Sie sicher, dass diese stabil ist und versuchen Sie es erneut. Sollte es trotzt bestehender Internetverbindung zu einem Fehler kommen, dann loggen Sie sich bitte einmal aus Ihrem MAXQDA Account aus und loggen Sie sich dann erneut ein.

Es kann auch sein, dass Ihre IT die Verbindungen aus Programmen zum Internet durch eine Application Firewall verhindert. Dies ist gerade bei Unternehmen und Organisationen in der Medizinforschung häufig. Bitte wenden Sie sich an Ihre IT um folgende Verbindungen der Software MAXQDA zu erlauben: 

1. *.amazonaws.com
2. *.maxqda.com
3. *.verbi-cloud-computing.de

AI Assist erstellt Texte, die keinen Sinn ergeben

KI-Sprachmodelle können große Mengen von Textdaten verarbeiten und Antworten auf der Grundlage von Mustern generieren, die sie aus diesen Daten gelernt haben. Ein maschinelles Lernsystem kann jedoch nicht immer perfekte Ergebnisse liefern. Es kann ein Text erzeugt werden, welcher aufgrund von Faktoren wie unvollständigen oder mehrdeutigen Eingaben, Rauschen in den Trainingsdaten oder Einschränkungen beim Training, keinen Sinn ergibt. Außerdem ist AI Assist kein empfindungsfähiges Wesen und verfügt nicht über ein menschenähnliches Verständnis der Welt, sodass es der KI schwerfallen kann, kohärente Antworten auf komplexe oder abstrakte Konzepte zu geben.

AI Assist fasst Texte zu bestimmten Themen nicht zusammen

AI Assist verwendet die Amazon Web Services Bedrock (AWS) API, die so konzipiert ist, dass sie Antworten auf der Grundlage der empfangenen Eingaben generiert. Die API ist jedoch so programmiert, dass sie bestimmte ethische Erwägungen erkennt und darauf reagiert. Wenn sie feststellt, dass eine Anfrage oder eine Frage gegen ethische Standards verstößt oder unangemessen sein könnte, kann sie eine ethische Warnung ausgeben und eine Antwort ablehnen. Auf diese Weise soll ein verantwortungsvoller Umgang mit der KI gefördert und sichergestellt werden, sodass die Nutzer:innen auf respektvolle und angemessene Weise mit der KI interagieren. Einige Beispiele für Fragen, die eine ethische Warnung auslösen können, sind solche, die Hassreden, Diskriminierung oder Gewalt fördern, oder solche, die persönliche oder private Informationen betreffen. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass AI Assist zwar eine wertvolle Ressource sein kann, aber kein Ersatz für professionelle Beratung oder Unterstützung ist, und dass die Nutzer:innen immer ihr eigenes Urteilsvermögen einsetzen und bei Bedarf eine angemessene Beratung in Anspruch nehmen sollten.

AI Assist Funktionen sind nicht verfügbar

Die Funktionen werden in jeder Version von MAXQDA erweitert. Bitte aktualisieren Sie MAXQDA auf die neuste Version, damit Sie alle Funktionen von AI Assist nutzen können.

Wenn Sie eine Netzwerklizenz nutzen, dann sollte auch der Netlic Manager auch auf Version 1.7. geupdated werden.