Generell empfehlen wir den Transcription Code per copy and past einzufügen, somit können Tippfehler vermieden werden. Sollten Sie den Code kopiert haben und dennoch eine Fehlermeldung erscheinen, liegt es oftmals daran, dass versehentlich ein Leerzeichen kopiert und eingefügt wurde.
Bitte gehen Sie bei der Aktivierung wie folgt vor, um Formatierungsprobleme ( wie z.B. unsichtbare Zeichen) zu vermeiden:
- Öffnen Sie den „Editor“
- Kopieren Sie Ihre Seriennummer in den „Editor“
- Markieren Sie die Seriennummer, kopieren Sie sie und fügen Sie die Seriennummer in das Aktivierungsfenster in Ihrem MAXQDA Account ein.
Sollte die Fehlermeldung kommen, dass der Code nicht valide ist, kann es auch sein, dass der Code bereits eingelöst worden ist. Bitte laden Sie die Seite erneut oder starten Sie MAXQDA erneut. Es kann manchmal zu einer verzögerten Berechnung des aufgeladenen Budgets kommen.
Sollte trotz der Tipps der Code nicht eingelöst werden können, kann es auch an einer strengen Internetverbindung hängen. Bitte gehen Sie sicher, dass Ihre Firewall den Download von folgende URLs erlaubt:
- *maxqda.com
- *verbi-cloud-computing.de
- *amazonaws.com
Ein Hinweis darauf, dass die Firewall den Zugriff verhindert, ist wenn Ihnen angezeigt wird, dass Ihr Transcriptionsbudget genau 00:00:00 Stunden beträgt.
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