Mein Transcription Code lässt sich nicht einlösen.

Generell empfehlen wir den Transcription Code per copy and past einzufügen, somit können Tippfehler vermieden werden. Sollten Sie den Code kopiert haben und dennoch eine Fehlermeldung erscheinen, liegt es oftmals daran, dass versehentlich ein Leerzeichen kopiert und eingefügt wurde.

Bitte gehen Sie bei der Aktivierung wie folgt vor, um Formatierungsprobleme ( wie z.B. unsichtbare Zeichen) zu vermeiden:

• Öffnen Sie den „Editor“
• Kopieren Sie Ihre Seriennummer in den „Editor“
• Markieren Sie die Seriennummer, kopieren Sie sie und fügen Sie die Seriennummer in das Aktivierungsfenster in Ihrem MAXQDA Account ein.  

Sollte die Fehlermeldung kommen, dass der Code nicht valide ist, kann es auch sein, dass der Code bereits eingelöst worden ist. Bitte laden Sie die Seite erneut oder starten Sie MAXQDA erneut. Es kann manchmal zu einer verzögerten Berechnung des aufgeladenen Budgets kommen. 

Der Transcriptions Code besteht aus 4 Blöcken, die wie folgt beginnen MQTAXX-xxxxxx-xxxxxx-xxxxxx

In jedes der vier Felder kann ein Block eingegeben werden. 

Sollte trotz der Tipps der Code nicht eingelöst werden können, kann es auch an einer strengen Internetverbindung hängen. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer IT-Abteilung, ob Ihre Firewall die Verbindung zu folgenden URLs erlaubt:

• *maxqda.com 
• *verbi-cloud-computing.de
• *amazonaws.com 

Ein Hinweis darauf, dass die Firewall den Zugriff verhindert, ist, wenn Ihnen angezeigt wird, dass Ihr Transcriptionsbudget genau 00:00:00 Stunden beträgt. Dies kommt häufig in Organisationen vor, die besonders strenge Sicherheitsanforderungen haben, weil sie beispielsweise mit Patientendaten arbeiten oder andere sensible Daten.