Fehler 6x3020 - Lizenz abgelaufen

Was bedeutet Fehler 6x3020?

Fehler 6x3020 in MAXQDA zeigt an, dass Ihre Lizenz das Ende ihrer Gültigkeitsdauer erreicht hat und daher abgelaufen ist. Um weiterhin mit MAXQDA arbeiten zu können, müssen Sie entweder eine neue Lizenz erwerben oder Ihr Abonnement verlängern.

Was ist bei einer Kauflizenz zu beachten?

Wenn Sie Single-User-Lizenzen oder Netzwerklizenzen als 3- oder 5-Jahreslizenz erworben haben oder Besitzer:in einer Studierendenlizenz sind, können diese Lizenzen nicht verlängert werden. Um weiterhin mit MAXQDA arbeiten zu können, erwerben Sie bitte eine neue Lizenz in unserem Online-Shop.

Was ist bei einem Jahresabonnement zu beachten?

Für Single-User-Lizenzen und Netzwerklizenzen, die als Jahresabonnement erworben wurden, erfolgt die Verlängerung automatisch um weitere 12 Monate, sofern das Abonnement nicht gekündigt wurde. Falls Sie trotzdem Fehler 6x3020 erhalten, überprüfen Sie Folgendes:

1. Ist die automatische Verlängerung aktiviert?

Melden Sie sich in unserem Abomanager an und überprüfen Sie, ob die automatische Verlängerung für Ihr Abonnement aktiviert ist. Falls nicht, aktivieren Sie diese Option.

2. Ist die Bestellung bezahlt?

Stellen Sie sicher, dass die Zahlung für den aktuellen Abonnementzyklus durchgeführt wurde. Wenn die Zahlung erfolgt ist, aktualisieren Sie den Lizenzstatus in MAXQDA, wenn Sie eine Einzelplatzlizenz verwenden, oder in MAXQDA Netlic auf Ihrem MAXQDA-Lizenzserver, bei Verwendung einer Netzwerklizenz.

MAXQDA

1. Öffnen Sie MAXQDA
2. Klicken Sie im Startbildschirm oben links oder im MAXQDA-Programmfenster unten links auf das ?-Symbol und dann auf "Lizenzstatus".
3. Klicken Sie nun auf „Aktualisiere Lizenzstatus“. Dafür benötigen Sie eine aktive Internetverbindung

MAXQDA Netlic

1. Öffnen Sie MAXQDA Netlic
2. Klicken Sie auf „Mit lokalem MAXQDA Netlic Service verbinden“.
3. Wählen Sie Ihre Lizenz in der Lizenzübersicht und klicken Sie auf „Online-Check“.

Mein Abonnement ist verlängert und bezahlt, was soll ich tun?

Wenn der aktuelle Zyklus Ihres Abonnements bezahlt ist und Sie einen Online-Check durchgeführt haben, aber weiterhin Fehler 6x3020 angezeigt wird, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Customer Service Team.