En algunos casos poco frecuentes, aparece el error 2x0 al activar o iniciar MAXQDA. El mensaje es: Error 2x0: Please contact our Support Team at www.maxqda.com/license-support and provide the error code and the support file.
Para crear un archivo de soporte, haz clic en “Export Support File”.
El código de error 2x0 indica un problema con el archivo de licencia de MAXQDA. Para poder usar MAXQDA nuevamente, elimina el archivo de licencia actual.
Windows:
Presiona la tecla Windows + R, copia la siguiente ruta en el campo de dirección y haz clic en “OK”:
%allusersprofile%Elimina la carpeta “MAXQDA 24”.
Inicia MAXQDA nuevamente.
Es posible que ahora debas reactivarlo ingresando tu número de serie.
Mac:
Presiona Shift + Cmd + G,
copia la siguiente ruta en la barra de direcciones y haz clic en “OK” para acceder a la carpeta:
~/Library/Application Support/Elimina la carpeta “MAXQDA” o “MAXQDA24”.
Inicia MAXQDA y reactívalo.
Recomendamos actualizar a la versión más reciente de MAXQDA.
Descarga: https://www.maxqda.com/download-now
Tu archivo de proyecto existente se mostrará directamente en MAXQDA 26 y, al abrirlo, se creará una copia que se convertirá al nuevo formato.
Tu número de serie será reconocido de inmediato. No es necesario desactivar el número de serie antes de actualizar.
Artículo del blog: Rápido y seguro: Instala la actualización a la versión más reciente de MAXQDA
Si el problema persiste, por favor crea un ticket de soporte: Enviar un ticket: MAXQDA Support
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