Warum wird mir trotz AI Assist Premium angezeigt, dass meine AI-Credits aufgebraucht sind?

Geändert am Fr, 2 Mai um 5:15 NACHMITTAGS

AI Premium ermöglicht die intensive Nutzung von den AI Funktionen in MAXQDA. Um eine missbräuchliche Nutzung zu verhindern, ist ein Limit in der täglichen Nutzung von AI eingebaut. Ihr Limit wird täglich erneuert. In einer entsprechenden Nachricht wird Ihnen angezeigt, dass Sie Ihr Limit erreicht haben.

Es kann aber unter seltenen Umständen der Fall sein, dass Ihnen fälschlicherweise ein Limit angezeigt wird. Ein Hinweis darauf ist, wenn die Nachricht die Information enthält, dass das Limit in 00:00:00 Stunden zurückgesetzt wird.

Damit die fehlerhafte Anzeige ausgeschlossen werden kann, führen Sie bitte folgende Schritte durch:

Um sicherzustellen, dass auch Ihre lokale MAXQDA Lizenz über die Information verfügt, dass Sie AI Assist Premium aktiviert haben, führen Sie einmal den Online-Check durch: Öffnen Sie dazu ein beliebiges MAXQDA Projekt und klicken Sie in der unteren, rechten Ecke auf "? >Lizenzstatus > Aktualisiere Lizenzstatus (online)". MAXQDA gleicht dann den Status mit unserem Aktivierungsserver ab.

Anschließend sollte in Ihrem Lizenzstatus das Cloud-Modul: AI Assist Premium angezeigt werden.

Ist dies bereits der Fall, empfehlen wir Ihnen, sich einmal aus Ihrem MAXQDA Account innerhalb der Software aus- und wieder einzuloggen.

Ist dies nicht der Fall, probieren Sie bitte ein anderes Netzwerk aus. Möglicherweise blockiert Ihre Firewall, die Verbindung von AI Assist und Ihrer lokalen MAXQDA Lizenz.

Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Antiviren-Software oder Ihre Firewall die Verbindung zu den folgenden URLs zulässt:

*.amazonaws.com
*.maxqda.com
*.verbi-cloud-computing.de

Sollte dies nicht funktionieren, empfiehlt sich der Wechsel von Netzwerk und Gerät.

Falls der vorherige Schritt ebenfalls nicht das Problem löst, kontaktieren Sie gerne unseren Support.