Generalmente, recomendamos copiar y pegar el código de transcripción para evitar errores de tipeo. Si lo has copiado y aún recibes un mensaje de error, a menudo se debe a que se copió y pegó accidentalmente un espacio.
Por favor, sigue estos pasos para evitar problemas de formato (como caracteres invisibles) durante la activación:
- Abre “Editor”.
- Copia tu número de serie en “Editor”.
- Selecciona el número de serie, cópialo y pégalo en la ventana de activación de tu cuenta MAXQDA.
Si recibes un mensaje de error indicando que el código no es válido, también es posible que el código ya haya sido canjeado. Vuelve a cargar la página o reinicia MAXQDA. A veces puede haber un retraso en el cálculo del presupuesto cargado.
Si el código no puede canjearse a pesar de los consejos, también puede deberse a una mala conexión a Internet. Por favor, contacta a tu departamento de TI para asegurarte de que tu firewall permite la descarga desde las siguientes URLs:
- *maxqda.com
- *verbi-cloud-computing.com
- *amazonaws.com
Una indicación de que el firewall está bloqueando el acceso es si se muestra que tu presupuesto de suscripción es exactamente 00:00:00 horas.
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